Un agente entrenado con el conocimiento real de tu negocio, que atiende y responde en web y WhatsApp sin que nadie tenga que estar delante de la pantalla. Se construye dentro de la etapa 3 de nuestro recorrido: Piloto Automático.
Diseñamos, entrenamos, conectamos y mantenemos. Si no está listo para atender clientes reales, no se lanza.
Personalidad, flujos conversacionales, handoff a humano y guardrails. El agente representa tu marca con intención.
Documentación, webs, catálogos, productos. El agente responde con tu conocimiento real, no con alucinaciones.
HubSpot, Salesforce, Pipedrive, WhatsApp Business, email, web chat. Donde estén tus clientes.
Cuando el caso lo requiere, el agente transfiere el contexto completo al equipo humano sin fricciones.
Dashboards con volumen, intents, conversión y fricciones. Ves qué funciona y qué hay que corregir.
El agente aprende de cada conversación real. Ajustes mensuales sobre prompts, flujos y knowledge base.
Casos de uso, KPIs y límites del agente.
Flujos conversacionales y handoff.
Ingesta de KB y afinado de prompts.
CRM, WhatsApp, email, web.
Go-live controlado con monitoreo.
Ajustes mensuales sobre datos reales.
Es el miedo razonable y el motivo por el que mucha gente no quiere un agente delante de sus clientes. Un modelo de lenguaje, si le preguntas algo que no sabe, tiende a rellenar el hueco. Un agente que se inventa un precio o promete un plazo imposible te crea un problema, no te lo quita. Así se controla.
El agente no contesta de memoria: busca primero en tu documentación y responde a partir de lo que encuentra. Si no encuentra nada, no improvisa. Es la diferencia entre un modelo suelto y un agente conectado a tu conocimiento.
Cuando la pregunta se sale de lo que tiene documentado, la respuesta es que no lo sabe y que lo pasa a una persona. Preferimos un "ahora te contesta alguien del equipo" que una respuesta inventada que suena bien.
Se definen contigo antes de lanzarlo: descuentos, plazos comprometidos, reclamaciones, cualquier cosa con implicación legal. En esos casos el agente recoge los datos y avisa a quien corresponda, pero no decide.
Todas las conversaciones quedan guardadas y son consultables. No es una caja negra: puedes ver qué le preguntan, qué contesta y dónde se atasca, que es justo de donde salen las mejoras del mes siguiente.
El cliente puede pedir hablar con alguien en cualquier momento y el agente no se resiste. Un agente que no te deja salir del bucle irrita más de lo que ayuda.
Antes de publicarlo lo probamos con preguntas reales tuyas, incluidas las incómodas y las mal escritas. Lo que falle ahí se corrige antes del lanzamiento, no con clientes de por medio.
Lo decimos claro: un agente no sustituye a nadie de tu equipo. Se come las preguntas repetidas para que las personas se dediquen a lo que sí requiere criterio. Si lo que buscas es despedir a alguien, esta no es la herramienta.
Ver el alcance completo de Piloto Automático →Un agente es tan bueno como la información que le des. Esta es la parte que no podemos hacer nosotros, porque el que sabe cómo funciona tu negocio eres tú.
Web, catálogo, tarifas, condiciones, el documento de dudas que le pasas a los nuevos. No hace falta que esté ordenado ni bonito: de ordenarlo nos encargamos nosotros.
Las últimas 50 conversaciones del WhatsApp o del correo valen más que cualquier documento. Ahí está cómo pregunta la gente de verdad, con sus faltas y sus prisas, que no es como lo escribirías tú.
Qué puede contestar solo y qué tiene que pasar a una persona. Es la decisión más importante del proyecto y la tomas tú, no nosotros.
Facturación y captación de clientes conectadas entre formularios web, CRM y herramientas de cobro. El primer paso antes de un agente conversacional.
Ver caso completo →El precio depende de cuánto conocimiento hay que entrenar y en cuántos canales tiene que operar el agente.
Para negocios que quieren atender sin depender de que alguien esté siempre disponible
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